Categorieën
Algemeen nieuws

Klantenservice: een klacht is een kans

De klantenservice van een bedrijf draagt direct bij aan de klanttevredenheid. Want een webshop, die een fout maakt is niet per se een klant armer. Met de juiste aanpak van de klantenservice heb je er zelfs een klant voor het leven bij! Ik ben bijvoorbeeld een grote fan van bol.com. Maar mijn eerste ervaring met […]

Categorieën
Algemeen nieuws

Je webshop verbeteren in 5 stappen

Heb je een webshop? Dan is het verbeteren van de webshop de meest nuttige tijdsbesteding. Je maakt het snelste meer winst door meer uit je huidige bezoekers te halen. Het verhogen van het aantal bezoekers levert je minder snel winst op. Ik beschrijf een 5 stappenplan waarin we je webshop verbeteren. Met behulp van checklists […]

Categorieën
Algemeen nieuws

Wat is dat toch met die ‘kracht van cultuur’?

De  kracht van cultuur. Het is zo’n titel die je de laatste tijd overal tegenkomt. Veelal verrijkt met inspirerende voorbeelden zoals Facebook en Zappos. Maar ook tijdens gesprekken met ondernemers die (mijn inziens) succesvol zijn. Wat is dat nou die ‘kracht van cultuur’?

Categorieën
Algemeen nieuws

Kostenanalyse, Google Analytics (Deel 1)

1) Introductie Kostenanalyse BÈTA, Analytics Onder “”Verkeersbronnen”” is recent de functie “”Kostenanalyse”” verschenen. Momenteel is de hele functie nog in de BÈTA versie.

Categorieën
Algemeen nieuws

Cloze.com: Een Social Media tool die overzicht biedt

[intro]Afgelopen week ontdekte ik een relatief onbekende Social Media tool. Een tool die je overzicht biedt over alle communicatie die je hebt met je netwerk. Ik heb het over Cloze.com. Dat moest ik natuurlijk uitproberen![/intro]

Categorieën
Algemeen nieuws

Boost je online omzet met behulp van Price Anchoring

Een goed uitgedachte prijsstrategie kan een ongelofelijke boost geven aan je online omzet. En om dat goed te doen moet je weten hoe het menselijk brein werkt als het op aankoopgedrag aankomt. Ik behandel in dit artikel de prijsstrategie ‘Price Anchoring’.

Categorieën
Algemeen nieuws

Onderzoek: Eerste indrukken op internet

Eerste indruk in 2/10e seconde! Uit onderzoek van de Missouri University of Science and Technology blijkt dat bezoekers hun eerste mening vormen in slechts 2/10e van een seconde! Daarna neemt de gemiddelde bezoeker nog 2,6 seconde de tijd om zijn mening te bevestigen of bij te stellen. In 2/10e seconde kun je geen woord lezen! […]

Categorieën
Algemeen nieuws

Guapa sluit partnerovereenkomst met MultiSafepay